Retour en herroeping

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

In het kort

U hebt 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om van gedachten te veranderen, zonder opgave van redenen.
De eenvoudigste manier: de onlinefunctie Hier de overeenkomst herroepen.
De kosten voor het terugzenden van de artikelen zijn voor uw rekening.
Wij betalen u terug uiterlijk 14 dagen nadat wij uw beslissing hebben ontvangen, met het betaalmiddel dat u voor de bestelling hebt gebruikt.

Termijn

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen persoon, niet zijnde de vervoerder) de artikelen ontvangt. Wordt uw bestelling in meerdere pakketten geleverd, dan loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste pakket. Valt de laatste dag op een zaterdag, zondag of wettelijke feestdag, dan wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Het volstaat dat u uw verklaring vóór het einde van de termijn verstuurt.

Hoe herroepen

Online: gebruik de functie Hier de overeenkomst herroepen, bereikbaar via de link onderaan elke pagina en via de bevestigingspagina van uw bestelling. Vul uw naam, bestelnummer en e-mailadres in en bevestig met de knop "Herroeping bevestigen". U ontvangt onmiddellijk per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud van uw verklaring, de datum en het uur ervan en een referentie. Bewaar die e-mail: hij bewijst dat u tijdig hebt herroepen.
Met het herroepingsformulier: vul het formulier in dat bij de bevestigingsmail van uw bestelling is gevoegd (ook hier te downloaden) en stuur het naar jammingprod@gmail.com of per post naar Jamming Entertainment ASBL, Rue de Namur 16, 4800 Verviers, België.
Met een vrije verklaring: stuur ons per e-mail of per post een bericht waarin u duidelijk vermeldt dat u de overeenkomst herroept, met uw bestelnummer.

Wij bevestigen de ontvangst van elke herroepingsverklaring onverwijld per e-mail.

De artikelen terugzenden

Stuur de artikelen uiterlijk 14 dagen nadat u ons uw beslissing hebt meegedeeld terug naar:

Jamming Entertainment ASBL, Rue de Namur 16, 4800 Verviers, België

Het volstaat dat het pakket vóór het einde van die termijn wordt verzonden. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening; wij bezorgen geen retouretiket. Voeg uw bestelnummer toe aan het pakket, verpak de artikelen zorgvuldig, verstuur ze bij voorkeur met tracking en bewaar het afgiftebewijs.

Wij hebben geen winkel: artikelen kunnen enkel per post worden teruggestuurd.

Passen en staat van de artikelen

U mag de artikelen passen zoals in een winkel, om de maat en de kwaliteit na te gaan. Werd een artikel verder gebruikt (langer gedragen dan om te passen, gewassen, bevlekt, etiket verwijderd), dan kunnen wij de waardevermindering die daaruit volgt van de terugbetaling aftrekken. Stuur de artikelen indien mogelijk terug met hun etiketten en in hun oorspronkelijke verpakking.

Terugbetaling

Wij betalen alle voor de betrokken artikelen ontvangen betalingen terug, uiterlijk 14 dagen nadat wij uw beslissing tot herroeping hebben ontvangen. Aangezien de levering gratis is, moeten er geen leveringskosten worden terugbetaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de artikelen hebben ontvangen of tot u hebt aangetoond dat u ze hebt teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt met het betaalmiddel dat u voor de bestelling hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt, en zonder kosten voor u.

U kunt ook slechts een deel van uw bestelling herroepen. Wilt u een andere maat of kleur, dan herroept u het best de aankoop van het betrokken artikel en plaatst u een nieuwe bestelling.

Om hygiënische redenen verzegelde artikelen

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering werd verbroken (artikel VI.53, 5° van het Wetboek van economisch recht). Deze uitzondering betreft enkel artikelen die in een verzegelde verpakking worden geleverd en waarvan de productpagina vóór de bestelling vermeldt dat ze na opening niet meer kunnen worden teruggestuurd. Is de verzegeling intact, of werd het artikel (bijvoorbeeld een paar sokken) zonder verzegeling geleverd, dan kunt u het gewoon terugsturen.

Defect, beschadigd of verkeerd artikel

Dit is geen herroeping: de wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing. Neem contact met ons op via jammingprod@gmail.com met uw bestelnummer en indien mogelijk een foto. Wij laten u weten hoe u het artikel kunt terugsturen; de kosten zijn voor onze rekening. Naargelang van het geval wordt het artikel kosteloos hersteld of vervangen of krijgt u, als dat niet mogelijk is, een prijsvermindering of een terugbetaling. Meld het gebrek binnen twee maanden nadat u het hebt vastgesteld. Alle details staan in artikel 9 van de algemene verkoopvoorwaarden.